PERTANYAAN SEPUTAR PULSA ELEKTRIK

• Apakah agen atau dealer dapat mempararelkan no handphone?
  • BISA, baik agen ataupun dealer yang terdaftar pada sistem dapat mendaftarkan 1 simcard sebagai no handphone MASTER dan 1 simcard lainnya no HP paralel.
    Jadi satu AgenID bisa menggunakan 2 no HP dengan system berbagi deposit.
• Berapa lama account agen & dealer baru akan aktif setelah menyetor biaya registrasi ?

  • account agen dan dealer akan kami aktifkan maksimal dalam waktu 20-30 menit, dengan catatan e-banking mandiri/bca sedang dalam keadaan normal. akan ada konfirmasi  jika account anda telah aktif.
• Setelah terdaftar saya mencoba melakukan order pulsa elektronik tetapi saya mendapatkan reply kesalahan pin, padahal pin yang saya ketik sudah benar apa yang harus saya lakukan ?

  • Ini terjadi karna pesan yang anda kirimkan belum dapat di terjemahkan dengan sempurna oleh sistem kami, silahkan restart hanphone anda dan hidupkan kembali setelah itu cobalah untuk bertransaksi.
• Dalam 1x24 jam apakah agen atau dealer dapat melakukan pengisian pulsa lebih dari 1 kali untuk no tujuan yang sama dan dengan nominal pulsa yang sama ?

  • Tidak bisa jika dengan no dan nominal yang sama , bisa dengan no yang sama tapi dengan nominal pulsa elektronik yang berbeda. dan gunakan kode khusus I.KODE VCR.NOMER HP.PIN.RO maka anda bisa melakukan transaksi dengan nominal sama dan kode yang sama ke nomer yang sama
• Apakah harga yang tertera pada brosur merupakan harga jual ke konsumen ?
  • Harga Pulsa elektronik yang tertera di daftar harga, adalah harga dasar Pulsa Yang di Terapkan Kepada agen dan master dealer jadi harga jual ke konsumen di serahkan kepada kebijakan masing-masing agen dan dealer.
• Jika suatu saat saya melakukan transfer deposit antar agen tapi salah mengetikkan agenid tujuan bagaimana deposit saya apakah masih bisa kembali ?

  • Bisa! silahkan konfirmasikan pada costumer service secepatnya sebelum saldo deposit tersebut di gunakan agen yang salah untuk melakukan transaksi! bisa lewat sms info ataupun dengan cara menghubungi call centre .
• Transaksi saya selalu gagal bagaimana solusinya ?

  • Cek Pulsa handphone anda. Bisa jadi Pulsa anda habis Sehingga SMS gagal Terkirim.
  • Cek apakah password dan pin anda sudah benar.
  • Cek juga kode Voucher mungkin saja anda salah memasukkan kode Voucher nya.
  • Mungkin saja nomor tujuan Pengisian pulsanya salah.
  • Mungkin juga anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat sms.
  • Cek apakah nomor SMScenter sudah benar.
  • System  atau operator celluler mungkin sedang mengalami gangguan.
• Saldo saya berkurang, tapi voucher ke pembeli belum masuk, jadi gimana jalan keluarnya ?
  • Pastikan Nomer Pembeli benar
  • Jika Sudah Pasti Benar silakan Lakukan komplain via SMS INFO
  • Contoh :INFO. Trx S20 no handphone 08132222222 konfirmasi sukses dan motong deposit tapi pulsa belum masuk
  • Kirimkan Ke SMScentre Transaksi
• Bagaimana kita tahu Voucher sudah masuk atau belum ke pelanggan ?
  • jika Pulsa sudah masuk ke pelanggan maka pelanggan akan mendapatkan sms balasan dari call center untuk perubahan nominal Pulsa nya. status gagal atau Sukses untuk agen ataupun dealer akan dikonfirmasikan lewat SMS dan Website.
• Saya pernah salah mengetikkan no tujuan Pengisian Voucher apakah bisa di tarik kembali ?
  • Maaf!! pulsa yang sudah Berhasil masuk ke nomer handphone tujuan tidak dapat di tarik kembali karna pihak operator telekomunikasi tidak memberikan akses tersebut kepada siapapun.
  • wajib bagi mitra untuk memastikan nomer tujuan pengisian Pulsa telah benar sebelum mengirimkannya ke SMS centre.
• No UNIK registrasi dan no UNIK deposit untuk apa?
  • No tiket registrasi dan notiket penambahan deposit untuk memudahkan pengecekan bahwa transfer anda sudah masuk ke rekening kami.
• Jika saya berniat menyetor deposit 300000 dan no id saya BL00151273 berapa uang yang harus saya setor?
  • Yang harus di setor 300000+273 =300273.
  • NB : No tiket tersebut juga akan di tambahkan kedalam saldo deposit.
• Setelah menyetorkan dana ke no rekening resmi , kira2 berapa lama deposit saya akan ditambahkan?

  • jika tidak ada gangguan internet banking deposit anda akan di tambahkan kurang dari 15 menit akan ada sms balasan